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珠江人寿获评“2020金牌保险服务方舟奖”百赢体育在线网站

文章出处:未知 浏览次数:发表时间:2020-09-12 20:12

  近日▪▷••▷■,由证券时报主◁=办的••“2020年中国保险业方舟奖△▽□●▼”榜单揭晓○▽□▼■,珠江人寿凭借在服务方■面的★卓越表•现◆■▽□■,荣获…-•◇…“2020金◇牌保险☆服务方舟奖•▽▷○=”•▷☆○○●。

  自=-成立以来◆•▲▽▼•,珠江人寿秉承=•□☆“贴心○△、专业☆■▲▷▷•、便捷▷▲◁☆•◆”的客户◆服-•务理▲□念▷▽☆•,积极借助前沿▽科技打造电子化服务平台▷□-=,引入人▷脸识•▲…别▪•、OCR等人工智能技术☆○◇=,通过上★☆线智能客服机器人系统△◁★●,为客户提供7*24小时的全天候○△==、多渠道在线智能引导及咨询服务▪○,提升了客户服务效率和▲服○务体验◆•★●,目前已为近300万名客户提供了超过3000亿元的保险保障△▽…•,累计支付赔款☆超过5亿元◆●▼。

  截•至2020年上半年…★▷◁-,珠江•▪人=寿累▲计提供新单回访2□◇-•◆.6万人次◆★▽▲◆,生产基地 英文热线▷%☆高效处理●▪•▪=,办理•理赔•案○件3■▲.9万件▪○△◇,赔付金额8128万☆元••-▪◆•,客户△自助服务比例进一•步提▼升□▼★▷。截至2020年6月▼▲…▽▲,珠江人寿…◁有效客户已◁达◆38▼◁○●.6万人★●,年度亿■■元保费投诉量仅为0□•▷○▼.18件▽/亿元…○•□▷,长期低于行业平均水平▪•=☆•。

  在…银保监会2020年二季度度消费投诉情况通报中★=◇-△,珠江人寿在保险公司投诉量情况统计表●(人寿身保险公司)中总投诉量为1件•■•◇=,排名78位▲•,其中◁-▼○▼○,理赔纠纷投诉☆…▪量◆为0件◁…☆●•★,销售纠纷投诉量为1件▪▼▼,各项投诉指标远低于行■△业中位数◆▲★,合作伙伴图片在84家人身险公司中▽排名优良◆=。

  据悉▽☆□■…★,•◇●☆“中国保●险--业方舟奖评◇选•••=■”由《◆证券时报》于2016年发起设立◁◆▲▷,专家评审□团由保险行业协会组•织△□□■□◁、保险公司△高管☆◆•●■、保险专▲业领域资深人士组成◇▼△▽●◇,评选秉承◇△●●“公平•-▲、公开▼▽★◆△、公正★▷◁◇•”原则▪☆,采取•△△…▼“定量评价○+定◇性评•价(…专•家评◁审◆)+微信投票-◆▼”相结合的形式▪◁□▲-,最终评选并表彰◆保险行业最具有风险管理能力▪•、投资管理能力▽◇☆★▪○、创新能力和成长潜力的公司▪•••,现已成为业•内最具▼影响▽力和公信力的年度▪奖项之一◆○。珠江人寿获评“2020金牌保险服务方舟奖”百赢体育在线网站

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